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國(guó)內(nèi)商賬追收機(jī)構(gòu)與國(guó)際商賬追收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還是存在有較大的差距，受當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念局限和市場(chǎng)法規(guī)條件限制，商賬追收的需求主要是集中在企業(yè)與企業(yè)間賬務(wù)拖欠上面，以個(gè)案金額為特點(diǎn)，商賬追收機(jī)構(gòu)因而不太注重對(duì)追收過程的全面監(jiān)控管理，也缺乏對(duì)債務(wù)人背景關(guān)系資料和現(xiàn)狀財(cái)產(chǎn)數(shù)據(jù)的調(diào)查、收集、整理、分析和維護(hù)工作，在追收作業(yè)中更多的是限時(shí)追收處理完成回收，根據(jù)委托人與債務(wù)人之間的賬務(wù)糾紛數(shù)額和拖欠時(shí)間作為收費(fèi)比例要求，采用了一些不當(dāng)?shù)牟奚蛻糍Y源的方法完成追收委托工作。
另外作業(yè)人則因單純考慮追收指標(biāo)，盡快完成追收工作，強(qiáng)迫債務(wù)人歸還債務(wù)款額實(shí)現(xiàn)傭金提成為前提，大量依托函件使用和協(xié)同上門追收的手法對(duì)債務(wù)人進(jìn)行壓迫式追收，雖然取得了較為理想的收益，但也使得委托方喪失保存客戶資源和進(jìn)一步開發(fā)利用客戶資源的能力。長(zhǎng)期而言，并不利于維護(hù)委托企業(yè)在市場(chǎng)資源開發(fā)和客戶管理中的社會(huì)形象，債權(quán)人企業(yè)在新型的信用營(yíng)銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力中，更加注重既保持良好社會(huì)形象，又能夠盡可能的減少信用風(fēng)險(xiǎn)損失來完成對(duì)不良應(yīng)收賬的處理工作。
商賬追收公司一般都是受客戶委托從事催賬和賬款追收活動(dòng)，并根據(jù)收回的款額，提取一定比例的傭金。商賬追收服務(wù)是信用管理行業(yè)的一個(gè)分支，也是企業(yè)信用管理可以借助的一個(gè)重要的手段。企業(yè)信用管理部門自身的收賬工作效果是有限度的，所采取的手段一般有電話催款、傳真證據(jù)、掛號(hào)或傳真催賬信、登門催賬。所以委托專業(yè)商賬追收公司進(jìn)行“非訴訟”追收、債務(wù)調(diào)查和訴訟協(xié)助的要求更加強(qiáng)烈。商賬追收公司專業(yè)人員通過對(duì)債務(wù)人拖欠行為實(shí)施適度的心理掌控施壓，應(yīng)嚴(yán)格按照“維持客戶、理?yè)?jù)充分、催收有度”的催收原則，對(duì)債務(wù)人背景及生存資料的充分掌握，對(duì)債務(wù)人的拖欠心理進(jìn)行及時(shí)壓力調(diào)整、進(jìn)度控制，對(duì)債務(wù)人實(shí)施的綜合施壓效果最終達(dá)到成功催收的目的。
應(yīng)該講，現(xiàn)代商賬追收作為債務(wù)信息的傳遞者和中間人，能夠協(xié)調(diào)商業(yè)矛盾，減小交易成本。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，管理嚴(yán)明、運(yùn)作規(guī)范的現(xiàn)代商賬追收業(yè)不僅不會(huì)破壞社會(huì)秩序，而且是現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必不可少的潤(rùn)滑劑。
